Wahyuni, Nur Cahyati. 2018. “Sistem Informasi “Aspirasi”: Sebuah Bentuk Penanganan Complain Perpustakaan Universitas Gadjah Mada”. IJAL (Indonesian Journal of Academic Librarianship) 1 (2):75-85. http://journals.apptisjatim.org/index.php/ijal/article/view/36.