Efektivitas layanan sirkulasi dewasa dengan sistem tertutup sebagai wujud ?tuntutan pandemi Covid-19 di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi ?Jawa Timur

Abstract

Perpustakaan   diseluruh   Indonesia   saat   ini   mengalami   banyak   penurunan pengunjung akibat terkena dampak Pandemi COVID-19. Hampir semua layanan perpustakaan ditutup karena harus menyesuaikan dengan kebijakan physical distancing dimana harus menjaga jarak dan menghindari kegiatan yang mengumpulkan  massa.  Oleh  karena  itu,  untuk  tetap  memaksimalkan pendayagunaan koleksi yang dmiliki Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur melakukan inovasi layanan sirkulasi dari terbuka menjadi sistem tertutup dengan peminjaman melalui google form dan aplikasi whatsapp. Jenis penelitian ini merupakan dekriptif kualitatif dengan fokus penelitian efektivitas layanan sirkulasi dewasa dengan sistem tertutup sebagai wujud tuntutan pandemi Covid-19 di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur. Informan terdiri dari 4 orang yang berprofesi sebagai pustakawan dan 4 pemustaka. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisa data dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.  Hasil  dari  penelitian  ini  bahwa  layanan  sirkulasi  dewasa  dengan sistem tertutup di masa Pandemi Covid-19 di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur sangat efektif utuk meghindari kerumunan dan menjaga jarak. Hambatan yang ditemukan dari sistem tertutup pada penelitian ini adalah keterbatasan teknologi informasi dan komunikasi, ketidakketersediaan koleksi dengan pesanan pemustaka, dan belum profesionalnya petugas dalam melakukan pelayanan. Layanan sirkulasi dewasa dengan sistem tertutup telah memnuhi unsur

tentang pedoman tata laksana umum pelayanan umum yang dikeluarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara yaitu kesederhanaan, kejelasan dan kepastian, keamanan, keterbukaan, efisiensi, ekonomis, ekonomi, keadilan, dan ketepatan  waktu.  Dampak  yang  muncul  dari  layanan  sirkulasi  dewasa  dengan sistem tertutup di masa Pandemi COVID-19 di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur adalah jumlah kunjungan dan peminjaman buku mengalami penurunan, peminjaman tidak maksimal, serta kepuasan pemustaka berkurang.